1. Livraison
Délais de livraison :
Les délais de confections et d'expéditions sont indiqués sur chaque page produit et dépendent de la méthode choisie et de votre localisation. En général, les livraisons en France métropolitaine sont effectuées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés pour les articles en stock, après validation de votre commande. Les commandes passées le week-end ou pendant les jours fériés seront traités le jour ouvré suivant.
Zones de livraison :
Nous livrons en France métropolitaine, ainsi que dans les DOM-TOM, et à l'international (hors zones restreintes). Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone géographique et du poids des articles commandés.
Frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la validation de votre panier, en fonction de votre adresse de livraison.
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures 100 euros pour la France Métropolitaine
Livraison par transporteur :
Nous utilisons des transporteurs reconnus pour assurer une livraison rapide et sécurisée
La poste en Colissimo 48h à votre domicile ou bien en Mondial Relay sous 3-5 jours ouvrés -
Un numéro de suivi vous sera envoyé par email dès que votre commande sera expédiée.
Problème de livraison :
Si vous constatez que votre colis est endommagé ou manquant, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions intervenir rapidement.
2. Retours et Remboursements
Droit de rétractation :
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Toutefois, les articles personnalisés ne peuvent être ni repris, ni échangés.
Conditions de retour :
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine (non utilisés, non ouverts, avec leurs étiquettes et leurs emballages d'origine). Si les produits retournés sont endommagés, ouverts ou incomplets, le droit de rétractation pourra être refusé.
Modalités de retour :
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse email suivante : info@lesminisdores.com ou en utilisant le formulaire de retour disponible dans votre espace client. Les retours sont gratuits.
Remboursement :
Après réception et contrôle des produits retournés, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. Les frais de livraison initiaux ne seront pas remboursés, sauf si la commande est retournée en raison d’une erreur de notre part ou si le produit est défectueux.
3. Échange
Les échanges de produits ne sont pas possibles. Si vous souhaitez échanger un article, vous devez retourner l'article initial et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
4. Produits défectueux
En cas de réception d'un produit défectueux ou non conforme à votre commande, vous pouvez nous contacter dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à l'échange ou au remboursement de l'article défectueux.